1. Objet
Les présentes CGU/CGV régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme GKN Consulting ainsi que les achats à l’unité de formations, de prestations et de ressources numériques. Les caractéristiques, prérequis et modalités propres à chaque offre sont présentés sur sa fiche ou dans le devis accepté.
2. Création de compte
L'inscription est gratuite et nécessite une adresse e-mail valide. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à conserver la confidentialité de ses identifiants. Un seul compte par personne physique.
3. Offres et tarifs
Les formations, les services et les ressources de la boutique sont vendus à l’unité, sans abonnement. Les prix catalogue sont exprimés en dollars américains (USD). Les prestations sur mesure font l’objet d’un devis précisant leur périmètre, leurs livrables, leur tarif et leurs modalités de réalisation.
Pour un paiement dans une autre devise, le montant exact et le taux appliqué sont présentés avant validation. Les taux sont fixés par GKN Consulting ; ils ne constituent pas un cours de change en temps réel. Le montant confirmé lors de la commande reste celui de cette commande.
4. Paiements
Les paiements Mobile Money sont traités par pawaPay. Les pays, opérateurs et devises effectivement disponibles sont indiqués dans le checkout, selon la configuration du prestataire. Le client choisit une option disponible et confirme l’opération sur son téléphone. GKN ne demande jamais le code PIN Mobile Money.
Un paiement en attente, refusé ou échoué n’ouvre aucun accès payant. L’accès à une formation ou au téléchargement est accordé après vérification de la confirmation du prestataire. La référence et le statut sont consultables dans l’espace client.
5. Garantie satisfait ou remboursé
L'utilisateur dispose de 14 jours à compter de l’achat pour demander un remboursement intégral, sans justification, par e-mail à support@gkn-consulting.site.
6. Obligations de l'utilisateur
- Ne pas partager son compte ou ses contenus avec des tiers.
- Ne pas revendre, redistribuer ou copier les formations.
- Respecter les personnes contactées dans le cadre d’une prestation ou d’une formation.
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
7. Suspension et résiliation
GKN Consulting peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU/CGV. Pour fermer votre compte ou obtenir une aide sur une commande, contactez le support. Les demandes de remboursement sont traitées selon la garantie ci-dessus et les droits applicables ; la fermeture d’un compte n’annule pas automatiquement une commande.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus pédagogiques restent la propriété exclusive de GKN Consulting. L’achat donne un droit d’usage personnel, non transférable et non exclusif, dans les conditions indiquées pour le produit concerné.
9. Droit applicable
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit en vigueur en République Démocratique du Congo. Tout litige relèvera des juridictions compétentes de Kinshasa, après tentative de résolution amiable.