FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer.
Choisir une offre, régler un achat, retrouver vos accès ou contacter l’équipe : les réponses essentielles.
Questions fréquentes
10 questions affichées.
- Non. Les formations et les ressources digitales sont achetées à l’unité. Les prestations sont proposées selon le périmètre et les conditions indiqués dans l’offre ou le devis. Consultez /formations, /services et /boutique.
- Après confirmation du paiement, connectez-vous au compte utilisé pour l’achat. Retrouvez la commande et ses accès depuis /mes-commandes. Les fichiers de la boutique sont numériques : aucun produit physique n’est expédié.
- Le récapitulatif présente l’offre, le montant et la devise avant validation. Choisissez votre pays et l’opérateur Mobile Money disponible, puis confirmez le paiement sur votre téléphone. L’accès est ouvert après confirmation du statut payé, pas pendant le traitement.
- Consultez le statut de la commande depuis /mes-commandes. Une confirmation peut prendre du temps selon l’opérateur. Si vous avez été débité sans obtenir votre accès, contactez-nous depuis /contact avec la référence de la commande avant de recommencer un paiement.
- Le prix et sa devise sont affichés sur chaque offre et dans le récapitulatif de commande. Vérifiez le montant confirmé par votre opérateur avant d’accepter le paiement.
- Le catalogue permet de filtrer les formations par thème et niveau. Chaque fiche détaille le programme, la durée et les compétences visées. Consultez /formations ou utilisez /orientation pour comparer les pistes possibles.
- Vos cours restent accessibles dans /mes-formations. Lorsqu’une formation propose un certificat, sa fiche précise les conditions d’obtention. Les certificats délivrés sont disponibles dans votre espace et vérifiables avec leur code.
- Choisissez le service souhaité sur /services, puis décrivez votre projet, votre délai et votre budget indicatif. Le périmètre, les livrables, le calendrier et les modalités de règlement sont précisés avant votre engagement.
- Connectez-vous au compte utilisé pour la commande. Vos formations, commandes, missions et sessions déjà réservées restent disponibles dans l’espace client. En cas de difficulté, indiquez votre référence de commande à l’équipe via /contact.
Une autre question ?
Précisez votre besoin ou votre référence de commande pour nous aider à vous répondre.