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Voir la FAQ complète- Ouvrez /reset-password, saisissez l'adresse e-mail de votre compte et validez. Vous recevez un lien valable une heure. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos spams puis réessayez : le lien précédent est alors invalidé.
- Votre navigateur bloque la fenêtre d'authentification. Autorisez les pop-ups pour gkn-consulting.site, puis relancez la connexion depuis /auth. En navigation privée, préférez la connexion par e-mail.
- Les paiements passent par Moneroo : Airtel Money, Orange Money, M-Pesa (Vodacom) et carte bancaire. Les moyens proposés s'adaptent automatiquement au pays détecté au moment du paiement.
- L'activation est automatique dès la confirmation de l'opérateur. Restez sur la page de commande : elle se met à jour seule puis vous redirige vers vos avantages. Si rien ne se passe après quelques minutes, ouvrez /mes-commandes et utilisez « Signaler un problème de paiement ».
- Dans /mes-commandes, chaque commande payée dispose d'un reçu téléchargeable. Les frais d'inscription unique n'apparaissent que sur la première commande d'adhésion : ils ne sont jamais reprélevés.
- Le certificat est émis automatiquement dès que toutes les leçons obligatoires et les replays requis de la formation sont terminés. Il apparaît alors dans /certificats avec un code de vérification public.
- La progression est enregistrée en temps réel côté serveur. En connexion instable, elle est mise en file d'attente puis synchronisée dès le retour du réseau. Rouvrez la leçon depuis /mes-formations pour forcer la synchronisation.
- Depuis votre espace membre, créez une offre puis soumettez-la à validation. L'équipe la relit avant publication. Une fois approuvée, elle est visible dans /marketplace et sur votre page pro.
- C'est votre vitrine publique : logo, couverture, présentation, offres et contact WhatsApp. Elle est listée dans l'annuaire /pages une fois approuvée par la modération.
- Chaque publication, commentaire et profil dispose d'un bouton de signalement. Le signalement est traité par la modération, qui peut masquer le contenu ou suspendre le compte concerné.
- Oui. Depuis /mes-donnees vous pouvez demander l'export complet de vos données personnelles ou la suppression définitive de votre compte. La suppression est irréversible et retire vos accès achetés.
- Dans /security, vérifiez vos sessions actives, révoquez celles que vous ne reconnaissez pas et activez la double authentification si elle est disponible pour votre rôle.
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